Regulamin

§ 1. Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem trzeciareka.ai (dalej: „Serwis”), rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (część A), a także warunki świadczenia odpłatnych usług doradczych, szkoleniowych i wdrożeniowych dla przedsiębiorców (część B).

Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Innocy P.S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Leśny Potok 20, 03-289 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001112552, NIP 5243010455, REGON 528987256, adres e-mail: leszek.giza@innocy.ai, telefon: +48 516 210 516 (dalej: „Usługodawca”). Usługodawca działa pod marką „Trzecia Ręka AI”.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację części A i C Regulaminu. Część B wiąże Klienta z chwilą podpisania Zamówienia (§ 13).

§ 2. Definicje

• Użytkownik - każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu; Użytkownikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną;
• Usługi Elektroniczne - bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, wymienione w § 3;
• Quiz - dostępne w Serwisie pod adresem trzeciareka.ai/mapa-ai narzędzie „Gdzie jesteś na mapie AI?”, przypisujące Użytkownika do jednego z sześciu typów postaw wobec AI opisanych w Raporcie na podstawie jego odpowiedzi na pytania o sposób korzystania ze sztucznej inteligencji w firmie;
• Raport - skrócona wersja raportu „Mapa wdrożeń AI w polskich firmach” z badania jakościowego przeprowadzonego w sierpniu 2026 r., udostępniana w formie pliku PDF;
• Rezerwacja - umówienie terminu bezpłatnej rozmowy z Usługodawcą za pośrednictwem usługi Microsoft Bookings, do której prowadzi odnośnik w Serwisie;
• Polityka prywatności - dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem trzeciareka.ai/prywatnosc;
• Regulamin - niniejszy dokument, składający się z części A (Serwis), B (Usługi dla firm) i C (postanowienia wspólne). Pojęcia używane w części B zdefiniowano w § 11.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług Elektronicznych

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne:

• dostęp do treści informacyjnych o działalności Usługodawcy, w tym opisu sposobu pracy, korzyści z wdrożeń AI i odpowiedzi na najczęstsze pytania;
• Quiz - Użytkownik odpowiada na pytania i otrzymuje wynik (typ postawy wobec AI wraz z proponowanym następnym krokiem). Wynik jest wyświetlany bez podawania jakichkolwiek danych; na żądanie Użytkownika Usługodawca wysyła wynik lub Raport na wskazany adres e-mail;
• wysyłka Raportu - na życzenie Użytkownika, po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody, Usługodawca przesyła na ten adres wiadomość z odnośnikiem do Raportu;
• Rezerwacja - Użytkownik może umówić termin rozmowy w usłudze Microsoft Bookings; usługa ta jest świadczona przez Microsoft na zasadach określonych w regulaminach Microsoft, a Usługodawca odpowiada wyłącznie za przeprowadzenie umówionej rozmowy;
• odnośniki do serwisów zewnętrznych (blog Leszka Gizy, profil w serwisie LinkedIn), za których treść i zasady Usługodawca nie odpowiada.

Wszystkie Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Serwis nie umożliwia zawierania umów sprzedaży. Odpłatne usługi doradcze, szkoleniowe i wdrożeniowe (diagnoza, warsztat, wdrożenie, stała opieka) są zamawiane poza Serwisem, na zasadach określonych w części B; bezpłatna rozmowa umówiona przez Rezerwację jest zwykle pierwszym krokiem do złożenia Zamówienia.

§ 4. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript. Do otrzymania Raportu niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej. Do Rezerwacji niezbędne jest spełnienie wymagań usługi Microsoft Bookings.

Serwis działa poprawnie bez plików cookies. Pliki cookies są używane wyłącznie do statystyk odwiedzin i wyłącznie po wyrażeniu zgody, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw wynikających z prac technicznych lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług Elektronicznych

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej dostępu do treści i Quizu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej wysyłki Raportu zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza z adresem e-mail i zaznaczoną zgodą. Usługodawca wykonuje ją przez przesłanie wiadomości z odnośnikiem do Raportu, co do zasady niezwłocznie po wysłaniu formularza. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą doręczenia wiadomości; przetwarzanie adresu e-mail po tym czasie odbywa się na podstawie i w granicach udzielonej zgody, opisanych w Polityce prywatności.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego kontaktu, cofając zgodę w sposób opisany w Polityce prywatności. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki Raportu dokonanej przed cofnięciem.

Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi Elektronicznej wysyłki Raportu lub ją wstrzymać, jeżeli zgłoszenie narusza § 6 Regulaminu, w szczególności gdy jest wysyłane automatycznie lub w liczbie przekraczającej ustalone w Serwisie limity.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.

Zabronione jest:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
• podawanie cudzego adresu e-mail bez upoważnienia jego właściciela;
• wysyłanie formularzy w sposób zautomatyzowany, masowy lub z pominięciem zabezpieczeń Serwisu;
• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu lub naruszających jego bezpieczeństwo.

Serwis ogranicza liczbę zgłoszeń z jednego adresu IP w jednostce czasu; zgłoszenia przekraczające limit są odrzucane bez zapisania danych.

§ 7. Własność intelektualna

Treści Serwisu - teksty, grafiki, znak „Trzy ręce”, układ strony oraz Raport - są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy lub są przez niego wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Nazwa „Trzecia Ręka AI” i znak graficzny są oznaczeniami Usługodawcy.

Użytkownik, który otrzymał Raport, uzyskuje nieodpłatną, niewyłączną licencję na korzystanie z niego na własny użytek, w tym wewnętrzny użytek firmy, którą reprezentuje. Licencja nie obejmuje rozpowszechniania Raportu, jego odpłatnego udostępniania, modyfikowania ani usuwania oznaczeń autorstwa.

Dozwolone jest cytowanie fragmentów Raportu i treści Serwisu w granicach dozwolonego użytku z podaniem źródła: „Trzecia Ręka AI, Mapa wdrożeń AI w polskich firmach, 2026”.

§ 8. Odpowiedzialność w zakresie Serwisu

Treści Serwisu i Raportu mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; ofertą Usługodawcy jest wyłącznie Zamówienie, o którym mowa w części B. Wynik Quizu jest orientacyjnym opisem postawy firmy wobec AI opartym na badaniu jakościowym i nie zastępuje indywidualnej diagnozy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie treści Serwisu, za działanie usług podmiotów trzecich (Microsoft Bookings, serwisy, do których prowadzą odnośniki) ani za przerwy w dostępie do Serwisu z przyczyn od niego niezależnych. Ograniczenia te nie dotyczą odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć wobec konsumentów.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać pocztą elektroniczną na adres leszek.giza@innocy.ai lub pisemnie na adres: Innocy P.S.A., ul. Leśny Potok 20, 03-289 Warszawa. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres, z którego reklamacja została wysłana, lub na inny wskazany przez zgłaszającego.

Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

W zakresie części B Klient może zgłaszać zastrzeżenia do Usług w tym samym trybie; tryb reklamacyjny nie zastępuje jednak terminów zgłaszania uwag do Zestawień i Rezultatów oraz wad określonych w § 15.

§ 10. Dane osobowe Użytkowników

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym opis profilowania na podstawie wyniku Quizu, lista podmiotów przetwarzających, informacje o plikach cookies oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności. Zasady przetwarzania danych w związku z Usługami dla firm określa § 20 oraz Polityka prywatności.

§ 11. Definicje części B

Pojęcia użyte w części B oznaczają:

• Klient - przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną), który składa Zamówienie w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Strony - Usługodawca i Klient;
• Usługi - odpłatne usługi doradcze, szkoleniowe i wdrożeniowe w obszarze sztucznej inteligencji, opisane w § 12 i uszczegółowione w Zamówieniu;
• Zamówienie - dokument przygotowany przez Usługodawcę po rozmowie z Klientem, określający warunki świadczenia Usług wymienione w § 13; może mieć formę wiadomości e-mail albo pliku (np. w formacie Word lub PDF);
• Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta w sposób opisany w § 13; treść Umowy tworzą Zamówienie wraz z załącznikami i Regulamin;
• Dzień pracy - 8 godzin pracy jednej osoby; czas pracy rozlicza się z dokładnością do 0,5 Dnia pracy;
• Stawka - stawka netto za Dzień pracy (albo za godzinę, jeżeli Zamówienie tak stanowi) określona w Zamówieniu;
• Szacunek - podana w Zamówieniu orientacyjna liczba Dni pracy lub orientacyjna kwota wynagrodzenia za daną Usługę; Szacunek nie jest ceną stałą ani górnym limitem wynagrodzenia, a zasady jego przekraczania określa § 15;
• Zestawienie - miesięczne zestawienie czasu przepracowanego przez Usługodawcę wraz z opisem wykonanych prac;
• Rezultaty - utwory i inne wyniki prac powstałe w wykonaniu Umowy specjalnie dla Klienta, w szczególności dokumentacja, opisy i mapy procesów, instrukcje, prompty, konfiguracje narzędzi, kod źródłowy oraz materiały warsztatowe przygotowane dla Klienta (z zastrzeżeniem § 21 ust. 6);
• Elementy Własne - metody pracy, szablony, listy kontrolne, narzędzia, biblioteki, komponenty oprogramowania i know-how Usługodawcy istniejące przed zawarciem Umowy lub rozwijane niezależnie od niej;
• Materiały Klienta - dane, dokumenty, informacje, dostępy do systemów i inne materiały udostępnione Usługodawcy przez Klienta w celu wykonania Umowy;
• Narzędzia Zewnętrzne - oprogramowanie i usługi podmiotów trzecich wykorzystywane przy świadczeniu Usług lub w Rezultatach, w szczególności modele sztucznej inteligencji udostępniane przez interfejs API, pakiety Microsoft 365 i Google Workspace, platformy automatyzacji;
• Personel - pracownicy oraz osoby współpracujące ze Stroną na innej podstawie (w tym w ramach działalności gospodarczej), biorące udział w wykonywaniu Umowy;
• Informacje Poufne - informacje określone w § 19 ust. 1;
• Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Ilekroć Regulamin wymaga formy dokumentowej, wystarczy oświadczenie złożone w sposób umożliwiający ustalenie osoby składającej (art. 77² Kodeksu cywilnego), w szczególności wiadomość e-mail wysłana z adresu wskazanego w Zamówieniu.

§ 12. Rodzaje Usług i sposób pracy

Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi, każdorazowo opisane w Zamówieniu:

• Diagnoza - rozmowy z osobami znającymi procesy Klienta, przegląd narzędzi i danych, wskazanie zastosowań AI z oszacowaniem korzyści oraz rekomendacja pierwszego wdrożenia;
• Warsztaty i szkolenia - zajęcia dla zespołu Klienta, w tym opracowanie zasad korzystania z AI w firmie i praca na narzędziach;
• Wdrożenie - zaprojektowanie, zbudowanie i uruchomienie narzędzia lub automatyzacji opartej na AI w procesie Klienta, wraz z pilotażem, dokumentacją i przeszkoleniem zespołu;
• Stała opieka - bieżące wsparcie, rozwój i utrzymanie wdrożonych rozwiązań oraz praca w zespole Klienta w wymiarze określonym w Zamówieniu;
• inne usługi w obszarze AI uzgodnione w Zamówieniu.

Usługodawca pracuje w zespole Klienta: na jego procesach, narzędziach i danych, zdalnie lub w siedzibie Klienta, zgodnie z Zamówieniem. Klient wskazuje priorytety i cele biznesowe, a Usługodawca odpowiada za dobór metod, jakość pracy i terminowość w zakresie zależnym od niego. Zakres prac może być uszczegóławiany na bieżąco w uzgodnieniu z osobą decyzyjną Klienta, w granicach Zamówienia.

Usługi doradcze, szkoleniowe i wdrożeniowe są świadczone z należytą starannością wymaganą od profesjonalisty. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu biznesowego (np. oszczędności, wzrostu przychodów), ponieważ zależy on od czynników po stronie Klienta, w tym od jakości danych, procesów i zaangażowania zespołu, oraz od działania Narzędzi Zewnętrznych. Mierniki sukcesu wdrożenia Strony ustalają w Zamówieniu lub na początku prac.

Osobą prowadzącą współpracę z Klientem jest Leszek Giza. Usługi wykonuje on osobiście oraz Personel Usługodawcy dobrany do zadania. Usługodawca może powierzyć część prac podwykonawcom po poinformowaniu Klienta; za działania i zaniechania Personelu i podwykonawców Usługodawca odpowiada jak za własne. W razie nieobecności osoby wykonującej Usługi trwającej dłużej niż 5 Dni roboczych Usługodawca uzgadnia z Klientem nowy harmonogram albo wyznacza osobę o porównywalnych kwalifikacjach.

Usługi są świadczone w Dni robocze w godzinach 9:00-17:00. Usługodawca odpowiada na zgłoszenia Klienta w ciągu 1 Dnia roboczego. Regulamin nie przewiduje dyżurów poza tymi godzinami ani gwarantowanych czasów usunięcia awarii; praca w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne wymaga uzgodnienia w formie dokumentowej i jest rozliczana według Stawki powiększonej o 50%.

§ 13. Zamówienie i zawarcie Umowy

Współpracę poprzedza bezpłatna rozmowa (Rezerwacja, część A) lub inny kontakt, w trakcie którego Strony ustalają potrzeby Klienta. Na tej podstawie Usługodawca przesyła Klientowi Zamówienie wraz z Regulaminem w wersji obowiązującej w dniu przesłania.

Zamówienie określa co najmniej:

• dane Klienta i osoby uprawnionej do jego reprezentowania;
• zakres Usług i sposób ich świadczenia (miejsce pracy, wymiar czasu w tygodniu lub miesiącu, termin rozpoczęcia);
• Stawkę oraz Szacunek;
• osobę decyzyjną i osoby do kontaktu po obu Stronach wraz z adresami e-mail do składania oświadczeń w formie dokumentowej;
• Narzędzia Zewnętrzne, które Klient zatwierdza do przetwarzania Materiałów Klienta (§ 18);
• informację, czy wykonanie Usług wymaga przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych w imieniu Klienta, a jeżeli tak - umowę powierzenia jako załącznik (§ 20);
• warunki odbiegające od Regulaminu, jeżeli Strony je uzgodniły.

Zamówienie stanowi ofertę Usługodawcy ważną przez 30 dni od dnia jego przesłania albo od innej daty wskazanej w Zamówieniu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Usługodawcy Zamówienia podpisanego przez Klienta podpisem elektronicznym: kwalifikowanym, zaawansowanym albo złożonym za pośrednictwem platformy do podpisywania dokumentów (np. Autenti, DocuSign), a także w inny sposób wyraźnie dopuszczony w Zamówieniu. Jeżeli Strony podpisują Zamówienie kwalifikowanym podpisem elektronicznym, Zamówienie spełnia wymogi formy pisemnej, w tym dla przeniesienia praw, o którym mowa w § 21.

Podpisując Zamówienie, Klient potwierdza, że otrzymał Regulamin w wersji obowiązującej w dniu podpisania, zapoznał się z nim i akceptuje go jako część Umowy. Osoba podpisująca Zamówienie oświadcza, że jest umocowana do zawarcia Umowy w imieniu Klienta. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą oświadcza, że Umowa ma dla niego charakter zawodowy w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

Zmiany Zamówienia, w tym zakresu Usług, Stawki, Szacunku i terminów, wymagają uzgodnienia w formie dokumentowej potwierdzonego przez obie Strony. Istotne rozszerzenie zakresu Usług może wymagać nowego Zamówienia.

W razie sprzeczności pierwszeństwo mają kolejno: Zamówienie wraz z załącznikami, część B Regulaminu, pozostałe części Regulaminu. Jeżeli Strony zawarły odrębną umowę pisemną, ma ona pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, który reguluje.

§ 14. Współdziałanie Klienta

Wykonanie Usług wymaga współdziałania Klienta. Klient zobowiązuje się w szczególności:

• wyznaczyć osobę decyzyjną oraz osoby do kontaktu w sprawach merytorycznych i organizacyjnych;
• udostępnić Usługodawcy informacje o procesach, Materiały Klienta, dostępy do systemów i Narzędzi Zewnętrznych niezbędne do wykonania Usług, w zakresie i czasie umożliwiającym dotrzymanie terminów;
• zapewnić udział wskazanych pracowników w rozmowach, warsztatach i testach;
• odpowiadać na pytania Usługodawcy i podejmować decyzje w terminie 3 Dni roboczych, chyba że Strony uzgodnią inny termin;
• zapewnić, że Materiały Klienta są zgodne z prawem, a Klient jest uprawniony do ich udostępnienia i wykorzystania w celu wykonania Umowy.

Jeżeli Klient nie współdziała w sposób opisany wyżej, terminy wykonania Usług przesuwają się odpowiednio, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego opóźnienia. Dni pracy zaplanowane w uzgodnionym harmonogramie, których nie można wykorzystać z przyczyn leżących po stronie Klienta, są rozliczane na zasadach określonych w § 17.

Usługodawca przedstawia rekomendacje, a decyzje o ich wdrożeniu i o sposobie wykorzystania Rezultatów w organizacji Klienta podejmuje Klient.

§ 15. Wykonanie Usług, Zestawienia, Szacunek i odbiór Rezultatów

Usługodawca prowadzi ewidencję czasu poświęconego na Usługi z dokładnością do 0,5 Dnia pracy. Do 5. Dnia roboczego każdego miesiąca przesyła Klientowi Zestawienie za miesiąc poprzedni. Klient może zgłosić uwagi do Zestawienia w terminie 3 Dni roboczych od jego otrzymania; brak uwag w tym terminie oznacza akceptację Zestawienia. Pozycje sporne Strony wyjaśniają niezwłocznie, a pozycje niesporne podlegają rozliczeniu.

Usługodawca monitoruje wykorzystanie Szacunku. Gdy przepracowany czas osiągnie 80% Szacunku, Usługodawca informuje Klienta, wskazując przyczyny i prognozę pozostałych prac. Kontynuowanie prac ponad Szacunek wymaga zgody Klienta wyrażonej w formie dokumentowej; czas przepracowany do chwili decyzji Klienta podlega wynagrodzeniu.

Rezultaty są przekazywane Klientowi sukcesywnie, w miejscu uzgodnionym przez Strony (repozytorium, dysk lub systemy Klienta, poczta elektroniczna). Klient może zgłosić uwagi do przekazanego Rezultatu w terminie 5 Dni roboczych od przekazania; brak uwag oznacza odbiór Rezultatu. Wady Rezultatu wynikające z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, zgłoszone w terminie 30 dni od odbioru, Usługodawca usuwa bez dodatkowego wynagrodzenia; inne poprawki i zmiany są wykonywane w ramach czasu rozliczanego według Stawki.

W ramach Stałej opieki Zamówienie określa liczbę Dni pracy lub godzin dostępnych w miesiącu. Niewykorzystana z przyczyn leżących po stronie Klienta część nie przechodzi na kolejny miesiąc, chyba że Zamówienie stanowi inaczej; prace ponad tę liczbę są rozliczane według Stawki po uzgodnieniu z Klientem. Usługodawca uprzedza o planowanych nieobecnościach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Dni pracy niewykorzystane z powodu nieobecności Usługodawcy przechodzą na kolejny miesiąc albo pomniejszają najbliższą opłatę, według wyboru Klienta.

§ 16. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie Usługodawcy stanowi iloczyn czasu przepracowanego na rzecz Klienta i Stawki (rozliczenie za czas pracy), chyba że dla określonej Usługi Zamówienie przewiduje wynagrodzenie ryczałtowe (np. za jednodniowy warsztat) albo stałą opłatę miesięczną za Stałą opiekę. Czas przejazdu poza Warszawę rozlicza się w 50%. Wszystkie kwoty w Zamówieniu są kwotami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.

Usługodawca wystawia fakturę po każdym miesiącu świadczenia Usług, na podstawie zaakceptowanego Zestawienia; za Usługi trwające krócej niż miesiąc - po ich zakończeniu; stałą opłatę miesięczną za Stałą opiekę - z góry, na początku każdego miesiąca.

Faktury są wystawiane w formie elektronicznej: w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), jeżeli Usługodawca jest do tego zobowiązany, a w pozostałych przypadkach jako faktury elektroniczne wysyłane na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę. Klient podaje w Zamówieniu numer NIP niezbędny do wystawienia faktury. Za dzień doręczenia faktury uznaje się dzień przydzielenia jej numeru w KSeF, a w przypadku faktury wysyłanej poza KSeF - dzień jej wysłania na adres e-mail Klienta.

Termin płatności wynosi 14 dni od dnia doręczenia faktury, przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Usługodawcy.

Koszty dojazdów i noclegów Personelu poza Warszawą Klient pokrywa według kosztów rzeczywistych, po ich wcześniejszym uzgodnieniu. Opłaty za Narzędzia Zewnętrzne (licencje, zużycie interfejsów API, subskrypcje) Klient ponosi bezpośrednio wobec ich dostawców; jeżeli za zgodą Klienta ponosi je Usługodawca, są one refakturowane po kosztach.

W razie opóźnienia w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Jeżeli opóźnienie przekracza 14 dni, a Klient nie zapłacił mimo wezwania w formie dokumentowej z dodatkowym terminem 7 dni, Usługodawca może wstrzymać świadczenie Usług do czasu zapłaty; terminy wykonania Usług przesuwają się odpowiednio.

Stawki określone w Zamówieniu dotyczącym Usług świadczonych na czas nieokreślony mogą być podwyższane raz w roku kalendarzowym, nie wcześniej niż po 12 miesiącach obowiązywania Umowy, o wskaźnik wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Główny Urząd Statystyczny za poprzedni rok, z 30-dniowym uprzedzeniem w formie dokumentowej. Klient, który nie akceptuje podwyżki, może w tym terminie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień jej wejścia w życie.

§ 17. Zmiana i odwołanie terminów

Terminy warsztatów, szkoleń oraz Dni pracy w siedzibie Klienta Strony uzgadniają w Zamówieniu lub w formie dokumentowej. Klient może odwołać lub przesunąć uzgodniony termin:

• co najmniej 7 dni kalendarzowych przed terminem - bez opłat;
• krócej niż 7 dni kalendarzowych, ale co najmniej 2 Dni robocze przed terminem - za zapłatą 50% wynagrodzenia przypadającego na odwołane Dni pracy;
• krócej niż 2 Dni robocze przed terminem - za zapłatą 100% wynagrodzenia przypadającego na odwołane Dni pracy.

Opłaty te stanowią wynagrodzenie za pozostawanie Usługodawcy w gotowości. Niezależnie od nich Klient pokrywa poniesione już przez Usługodawcę koszty, których nie można odzyskać (np. bilety, noclegi). Postanowień tych nie stosuje się, gdy odwołanie wynika z siły wyższej.

Zdalne Dni pracy w ramach Stałej opieki Strony planują z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem; Dzień pracy odwołany przez Klienta później niż 2 Dni robocze przed terminem jest rozliczany w 50%, chyba że Usługodawca wykorzysta ten czas na inne prace dla Klienta. Postanowienie to stosuje się odpowiednio do Dni pracy zaplanowanych w uzgodnionym harmonogramie na 14 dni po dniu rezygnacji z Usługi, o której mowa w § 24 ust. 3.

Usługodawca może przesunąć uzgodniony termin z ważnych przyczyn (np. choroba prowadzącego), proponując nowy termin w ciągu 14 dni. Jeżeli nowy termin nie odpowiada Klientowi, Klient może zrezygnować z danej Usługi bez ponoszenia kosztów. Jeżeli Usługodawca odwołuje termin z przyczyn innych niż siła wyższa lub choroba, pokrywa poniesione już przez Klienta koszty organizacji zajęć, których nie można odzyskać.

§ 18. Narzędzia AI i dane Klienta

Klient decyduje, jakie dane i w jakich Narzędziach Zewnętrznych mogą być przetwarzane w ramach Usług. Strony ustalają to w Zamówieniu lub w formie dokumentowej przed rozpoczęciem prac. Usługodawca nie wprowadza Materiałów Klienta do Narzędzi Zewnętrznych, których Klient nie zatwierdził, i ogranicza wykorzystywane dane do niezbędnych.

Narzędzia Zewnętrzne działają na warunkach ich dostawców. Umowy licencyjne i subskrypcje z dostawcami zawiera Klient we własnym imieniu, chyba że w Zamówieniu powierzył to Usługodawcy. Usługodawca nie odpowiada za dostępność, zmiany funkcji lub cen ani za działanie Narzędzi Zewnętrznych.

Wyniki generowane przez modele sztucznej inteligencji mogą być niepełne, nieaktualne lub błędne, także wtedy, gdy narzędzie zostało poprawnie skonfigurowane. Rezultaty oparte na takich wynikach wymagają weryfikacji przez Klienta przed ich użyciem w procesach, w których błąd może wyrządzić szkodę, w szczególności dotyczących zdrowia, finansów, prawa lub bezpieczeństwa. Usługodawca projektuje rozwiązania tak, aby decyzje w takich procesach podejmował lub zatwierdzał człowiek, i informuje Klienta o znanych mu ryzykach.

Do systemów sztucznej inteligencji stosowanych w organizacji Klienta może mieć zastosowanie rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie sztucznej inteligencji. W zależności od tego, kto i pod czyją nazwą wprowadza system do używania oraz czy jest on istotnie modyfikowany, Klient może być podmiotem stosującym albo dostawcą w rozumieniu tego rozporządzenia; role Stron w odniesieniu do konkretnego systemu Strony ustalają w Zamówieniu. Usługodawca w ramach Usług pomaga Klientowi zidentyfikować obowiązki wynikające z rozporządzenia, w tym obowiązki przejrzystości (informowanie osób o interakcji z AI, oznaczanie treści generowanych), i spisać zasady korzystania z AI w firmie, ale nie przejmuje wykonywania tych obowiązków, chyba że Zamówienie wyraźnie tak stanowi.

Usługodawca stosuje uzasadnione środki ochrony Materiałów Klienta, w tym kontrolę dostępu i szyfrowanie transmisji. Po zakończeniu Umowy zwraca lub usuwa Materiały Klienta na jego żądanie, a w braku żądania - usuwa je w terminie 90 dni od zakończenia Umowy, z wyjątkiem kopii, których zachowanie jest wymagane przepisami prawa lub potrzebne do dochodzenia roszczeń; dane osobowe powierzone na podstawie umowy powierzenia zwraca lub usuwa w terminach w niej określonych.

Na żądanie Klienta, nie częściej niż raz w roku, Usługodawca przedstawia opis stosowanych środków bezpieczeństwa lub wypełnia kwestionariusz bezpieczeństwa Klienta. Audyt u Usługodawcy wymaga odrębnego uzgodnienia i jest rozliczany według Stawki, chyba że umowa powierzenia stanowi inaczej.

§ 19. Poufność i referencje

Informacje Poufne to wszelkie informacje techniczne, handlowe, organizacyjne i finansowe, dane, Materiały Klienta, Rezultaty przed ich udostępnieniem przez Klienta osobom trzecim oraz warunki Zamówienia, uzyskane przez Stronę w związku z Umową, niezależnie od formy i oznaczenia. Każda ze Stron zobowiązuje się nie ujawniać Informacji Poufnych drugiej Strony osobom trzecim, wykorzystywać je wyłącznie do wykonania Umowy i chronić je co najmniej tak, jak chroni własne informacje tego rodzaju.

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które są lub stały się publicznie dostępne bez naruszenia Umowy, były znane Stronie przed ich uzyskaniem od drugiej Strony, zostały uzyskane niezależnie od osoby trzeciej uprawnionej do ich ujawnienia albo których ujawnienia wymaga prawo lub uprawniony organ; w tym ostatnim przypadku Strona, o ile to dopuszczalne, uprzedza drugą Stronę o ujawnieniu.

Strony mogą udostępniać Informacje Poufne swojemu Personelowi, podwykonawcom i doradcom w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, zobowiązując ich do zachowania poufności na zasadach nie mniej rygorystycznych niż określone w Regulaminie.

Obowiązek poufności trwa przez czas obowiązywania Umowy i 3 lata po jej zakończeniu, a w odniesieniu do informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa - tak długo, jak zachowują one ten charakter.

Usługodawca może wskazać Klienta jako swojego klienta referencyjnego, w tym użyć jego nazwy i logo oraz ogólnie opisać zakres współpracy, wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta; wystarcza zgoda w formie dokumentowej. Klient może cofnąć zgodę ze skutkiem na przyszłość.

§ 20. Dane osobowe w ramach Usług dla firm

Każda ze Stron jest administratorem danych osobowych swojego Personelu i osób do kontaktu, które udostępnia drugiej Stronie w celu zawarcia i wykonania Umowy. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na wykonaniu Umowy i utrzymaniu kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Strona udostępniająca dane przekazuje tym osobom informacje wymagane przez art. 13 i 14 RODO, w tym o drugiej Stronie jako odbiorcy danych; informacje Usługodawcy w tym zakresie zawiera Polityka prywatności.

Jeżeli wykonanie Usług wymaga przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych, których administratorem jest Klient (np. danych pracowników, klientów lub kontrahentów Klienta zawartych w dokumentach lub systemach), Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO najpóźniej przed rozpoczęciem takiego przetwarzania. Umowę powierzenia zawiera się według wzoru udostępnianego przez Usługodawcę; stanowi ona załącznik do Zamówienia i jest podpisywana razem z nim (art. 28 ust. 9 RODO dopuszcza formę elektroniczną). Do czasu jej zawarcia Klient udostępnia, w miarę możliwości, materiały w postaci zanonimizowanej lub próbki bez danych osobowych.

Przetwarzanie danych osobowych w Narzędziach Zewnętrznych odbywa się wyłącznie u dostawców zatwierdzonych przez Klienta, zapewniających gwarancje wymagane przez RODO, na warunkach ustalonych przez Klienta z tymi dostawcami. Jeżeli Zamówienie powierza zawarcie umowy z dostawcą Usługodawcy, dostawca jest podprocesorem Usługodawcy i jest wymieniony w załączniku do umowy powierzenia.

§ 21. Prawa do Rezultatów

Z chwilą zapłaty wynagrodzenia za okres, w którym Rezultat powstał, Usługodawca udziela Klientowi bezterminowej, nieodwołalnej i niewyłącznej licencji, której wynagrodzenie jest objęte wynagrodzeniem za Usługi, na korzystanie z Rezultatu, z wyłączeniem Elementów Własnych, do których stosuje się ust. 3, bez ograniczeń terytorialnych, z prawem do modyfikowania i tworzenia opracowań oraz do udzielania sublicencji podmiotom z grupy Klienta i jego kontrahentom w zakresie potrzebnym do korzystania z Rezultatu, na następujących polach eksploatacji:

• utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową;
• wprowadzanie do pamięci komputera i do sieci komputerowych;
• modyfikowanie, tłumaczenie, przystosowywanie i opracowywanie;
• udostępnianie w organizacji Klienta oraz jego kontrahentom;
• publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym.

Na żądanie Klienta Usługodawca przenosi na niego autorskie prawa majątkowe do Rezultatu (z wyłączeniem Elementów Własnych) na polach eksploatacji wymienionych w ust. 1, wraz z prawem do wykonywania i zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich, w terminie 14 dni od żądania, w formie pisemnej albo elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym, bez dodatkowego wynagrodzenia. Jeżeli Zamówienie zostało podpisane kwalifikowanym podpisem elektronicznym, przeniesienie następuje już z chwilą zapłaty, o której mowa w ust. 1. Do chwili zapłaty Klient korzysta z Rezultatów na podstawie niewyłącznej licencji do własnego użytku wewnętrznego.

Elementy Własne pozostają własnością Usługodawcy. W zakresie, w jakim zostały włączone do Rezultatów, Klient uzyskuje z chwilą zapłaty bezterminową, niewyłączną i nieodpłatną licencję na korzystanie z nich jako części Rezultatów, w tym na ich modyfikowanie na własne potrzeby, bez prawa do ich odrębnego rozpowszechniania lub udostępniania jako samodzielnych produktów.

W zakresie, w jakim Rezultat nie stanowi utworu w rozumieniu prawa autorskiego - w szczególności gdy powstał w przeważającej części jako wynik działania modelu sztucznej inteligencji - Usługodawca przenosi na Klienta z chwilą zapłaty własność egzemplarzy i wszelkie przysługujące mu prawa do korzystania z Rezultatu (z wyłączeniem Elementów Własnych, do których stosuje się ust. 3) oraz zobowiązuje się nie udostępniać osobom trzecim Rezultatu w postaci przygotowanej dla Klienta; nie ogranicza to ust. 5.

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystywania w dalszej działalności wiedzy, doświadczenia i ogólnych rozwiązań wypracowanych w toku Umowy, o ile nie obejmuje to Informacji Poufnych Klienta. Narzędzia Zewnętrzne, oprogramowanie na licencjach otwartych oraz treści generowane przez modele sztucznej inteligencji są udostępniane na warunkach właściwych dla nich licencji; Usługodawca informuje Klienta o istotnych ograniczeniach tych licencji, o których wie.

Raport, treści Serwisu oraz ogólne materiały szkoleniowe Usługodawcy nie są Rezultatami; Klient korzysta z nich na warunkach określonych w § 7, a z materiałów szkoleniowych - na podstawie niewyłącznej licencji do użytku wewnętrznego.

Usługodawca zobowiązuje się nie wykonywać autorskich praw osobistych do Rezultatów w sposób utrudniający Klientowi korzystanie z nich, w szczególności nie wymaga oznaczania autorstwa w dokumentach wewnętrznych Klienta.

§ 22. Odpowiedzialność w ramach Usług dla firm

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem, że łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu danego Zamówienia jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta na podstawie tego Zamówienia za 3 miesiące poprzedzające zdarzenie wywołujące szkodę, a jeżeli Umowa trwała krócej - do całości wynagrodzenia netto zapłaconego na jego podstawie, nie mniej jednak niż równowartość wynagrodzenia za 5 Dni pracy według Stawki. Odpowiedzialność obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą, z wyłączeniem utraconych korzyści.

Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie, kar umownych zastrzeżonych w § 23, obowiązku zapłaty wynagrodzenia i zwrotu kosztów ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.

Usługodawca nie odpowiada za:

• skutki decyzji biznesowych podjętych przez Klienta na podstawie rekomendacji Usługodawcy;
• treści generowane przez modele sztucznej inteligencji oraz działanie, dostępność i zmiany Narzędzi Zewnętrznych;
• skutki korzystania z Rezultatów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub dokumentacją, po ich modyfikacji przez Klienta lub osoby trzecie albo bez weryfikacji wymaganej w § 18;
• opóźnienia i szkody wynikające z braku współdziałania Klienta lub z wad Materiałów Klienta.

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady Rezultatów jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo; wyłączenie nie dotyczy wad podstępnie zatajonych przez Usługodawcę. W miejsce rękojmi stosuje się zobowiązanie do usunięcia wad określone w § 15.

Klient odpowiada za zgodność z prawem Materiałów Klienta oraz za sposób wykorzystania Rezultatów i narzędzi AI w swojej organizacji, w tym za wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych i o sztucznej inteligencji. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniem wynikającym z Materiałów Klienta albo ze sposobu wykorzystania Rezultatów przez Klienta, Klient zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty obrony.

§ 23. Zakaz podkupywania Personelu

Przez czas obowiązywania Umowy oraz 12 miesięcy po jej zakończeniu żadna ze Stron nie będzie, bez uprzedniej zgody drugiej Strony wyrażonej w formie dokumentowej, zatrudniać ani angażować na jakiejkolwiek podstawie (umowa o pracę, umowa cywilnoprawna, współpraca w ramach działalności gospodarczej), bezpośrednio ani przez podmioty powiązane, osób należących do Personelu drugiej Strony, które brały udział w wykonywaniu Umowy, ani nakłaniać ich do zakończenia współpracy z drugą Stroną.

Za każdy przypadek naruszenia tego zakazu Strona naruszająca zapłaci drugiej Stronie karę umowną w wysokości 100 000 zł, w terminie 14 dni od otrzymania wezwania. Strona uprawniona może dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych.

Zakaz nie obejmuje zatrudnienia osoby, która odpowiedziała na publiczne ogłoszenie rekrutacyjne nieskierowane bezpośrednio do niej, ani osoby, której współpraca z drugą Stroną ustała co najmniej 6 miesięcy wcześniej z przyczyn niezależnych od Strony zatrudniającej.

§ 24. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

Umowa jest zawierana na czas wykonania Usług określonych w Zamówieniu. Stała opieka i inna współpraca ciągła są świadczone na czas nieokreślony, chyba że Zamówienie stanowi inaczej.

Umowę zawartą na czas nieokreślony każda ze Stron może wypowiedzieć w formie dokumentowej z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Klient może zrezygnować z Usługi określonej w Zamówieniu przed jej rozpoczęciem bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem § 17, a po rozpoczęciu - w każdej chwili, w formie dokumentowej, płacąc wynagrodzenie za czas przepracowany do dnia rezygnacji, uzgodnione koszty, których nie można odzyskać, oraz opłaty za Dni pracy zaplanowane na najbliższe 14 dni zgodnie z § 17 ust. 3.

Każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga Strona rażąco narusza Umowę - w szczególności opóźnia się z zapłatą ponad 30 dni albo narusza obowiązek poufności - i nie usunęła naruszenia w terminie 14 dni od wezwania w formie dokumentowej. Każda ze Stron może też rozwiązać Umowę bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli druga Strona została postawiona w stan likwidacji, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa upadłościowego i restrukturyzacyjnego.

Po zakończeniu Umowy Strony rozliczają się za czas przepracowany do dnia jej zakończenia. Usługodawca przekazuje Klientowi Rezultaty powstałe do tego dnia, a także dostępy, konta i konfiguracje utworzone na potrzeby Umowy, zwraca lub usuwa Materiały Klienta zgodnie z § 18 oraz - na żądanie Klienta - świadczy wsparcie przy przekazaniu w wymiarze do 3 Dni pracy rozliczanych według Stawki. Postanowienia dotyczące rozliczeń i płatności, poufności, praw do Rezultatów, odpowiedzialności, zakazu podkupywania Personelu oraz § 26 pozostają w mocy po zakończeniu Umowy.

§ 25. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: (a) zmiany przepisów prawa lub ich wykładni przez sąd albo organ; (b) zmiany zakresu albo sposobu świadczenia Usług Elektronicznych lub Usług; (c) zmiany danych identyfikujących Usługodawcę; (d) zmiany dostawców usług, z których Usługodawca korzysta przy świadczeniu Usług Elektronicznych; (e) konieczności usunięcia niejasności lub omyłek. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie z podaniem daty, od której obowiązuje. Do Usług Elektronicznych rozpoczętych przed tą datą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Do Umowy zawartej na podstawie Zamówienia stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu podpisania Zamówienia, przesłany Klientowi wraz z Zamówieniem. W przypadku Umów zawartych na czas nieokreślony Usługodawca informuje Klienta o zmianie Regulaminu w formie dokumentowej co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; Klient, który nie akceptuje zmiany, może w tym terminie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 26. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, przepisów o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji.

W zakresie Umów zawartych na podstawie Zamówienia: zawiadomienia i oświadczenia Stron są składane w formie dokumentowej na adresy e-mail wskazane w Zamówieniu, chyba że Regulamin lub przepisy prawa wymagają innej formy; Strony informują się o zmianie adresów, a do czasu zawiadomienia wiadomości wysłane na dotychczasowe adresy uznaje się za doręczone. Żadna ze Stron nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy na osobę trzecią bez zgody drugiej Strony, z wyjątkiem przeniesienia na następcę prawnego lub podmiot przejmujący całość przedsiębiorstwa Strony.

Żadna ze Stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą, to jest zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia, o którym Strona niezwłocznie zawiadamia drugą Stronę. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni, każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez roszczeń odszkodowawczych.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi.

Spory między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem oraz spory z Klientem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Przed skierowaniem sporu na drogę sądową Strony podejmą próbę jego polubownego rozwiązania; brak takiej próby nie stanowi przeszkody do wniesienia powództwa. Spory z udziałem konsumentów rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.

Regulamin sporządzono w języku polskim. Tłumaczenia mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

Regulamin w wersji 2.1 obowiązuje od dnia 9 września 2026 r. i zastępuje wersję 2.0 z dnia 7 września 2026 r. (zmiany: § 18 ust. 5 i 6 oraz § 20 ust. 3 - dostosowanie do umowy powierzenia) oraz wersję 1.0 z dnia 4 września 2026 r.